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▼▲▼▲▼▲ベネッセ、ずさんな「おわび文」に利用者激怒 会員番号が丸見え QRコード露出▼▲▼▲▼▲

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【抜粋記事】

「ベネッセコーポレーション」(岡山市)の事件対応に批判が集まっている。
会員へのおわび文の送付の仕方が「ずさんだ」との指摘が出ているのだ。
第三者に会員番号が丸見えで、番号が読み取れるQRコードも露出させるお粗末さ。
会員からは「二次被害を招きかねない。個人情報を漏えいさせた責任をどう感じているのか」と怒りの声が出ている。

同社は「発送業務は外部委託している」(広報担当)とした上で、「現状では会員番号がわかったからといって何かができることはない。お客さまに実害が及ぶ可能性は低いと考えている」(同)と回答した。

抜粋について

13: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:50:13.42 ID:8iWRhaCe0.net

>>1
>「現状では会員番号がわかったからといって何かができることはない。お客さまに実害が及ぶ可能性は低いと考えている」(同)と回答した。

会社を潰したいの?

 

1: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:45:50.96 ID:???0.net
ベネッセ、ずさんな「おわび文」に利用者激怒 会員番号が丸見え QRコード露出
http://www.zakzak.co.jp/society/domestic/news/20140731/dms1407311205014-n1.htm利用者の個人情報を大量に流出させた通信教育大手「ベネッセコーポレーション」(岡山市)の
事件対応に批判が集まっている。会員へのおわび文の送付の仕方が「ずさんだ」との指摘が出ているのだ。
第三者に会員番号が丸見えで、番号が読み取れるQRコードも露出させるお粗末さ。
会員からは「二次被害を招きかねない。個人情報を漏えいさせた責任をどう感じているのか」と怒りの声が出ている。

7月中旬のある日、都内に住む50代の男性のもとに1通の速達が届いた。
「ベネッセコーポレーションより重要なお知らせです」と大書された封筒の中には「個人情報漏えいについてのお詫び」と題された謝罪文が入っていた。

男性が気になったのは、男性と、男性の息子の名前とともに外側から見える状態になっていた10桁の番号だった。
「封筒を見て、私と息子の個人情報だと気づきました。10年ほど前、息子が小学生の時に受講していたときの情報を、
ベネッセがいまだに保有していることも驚きでしたが、封筒に書かれた番号が何を意味するのかを知って怒りがこみ上げてきました」(男性)
露出していた数字は会員番号で、パスワードとともに入力すると、これまで受講した講座情報などが確認できるという。
第三者に見える状態のQRコードも会員番号を確認するもので、カメラ付き携帯電話などのバーコードリーダーをかざすと情報が表示される。
「個人情報を大量に漏えいさせた企業としてはあまりにも不用意な対応だと思いました。謝罪文を郵送するにしても、
書留にするなどの配慮ができなかったのか。責任感に欠けるのではないか」(同)

利用者の怒りの声をベネッセコーポレーションはどう聞くか。

同社は「発送業務は外部委託している」(広報担当)とした上で、
「現状では会員番号がわかったからといって何かができることはない。お客さまに実害が及ぶ可能性は低いと考えている」(同)と回答した。
そもそも今回の不祥事は、利用者の情報管理を外部委託していたために起きた側面がある。
顧客情報を持ち出したなどとして、警視庁に不正競争防止法違反容疑で逮捕された
システムエンジニア(SE)の男(39)はベネッセの業務委託先に所属していた。
情報漏えいの被害に遭った利用者の問い合わせに応じる専用の電話窓口も、ベネッセは外部のコールセンターに委託している。
消費者問題に詳しい岡田崇弁護士は「個人情報を流出させたベネッセの当事者意識の低さが、消費者の不信感を募らせている」と指摘し、こう続ける。
「実害がないとはいえ、個人情報の流出を起こした後なのだから、利用者側に不安感を抱かせる対応は極力避けるべきで、
会社の対応の悪さを指摘されても仕方がない。そもそもベネッセは問題発覚当初から、
委託先の会社や情報を流出させたSEの責任ばかりに言及し、『自分たちも被害者だ』と言わんばかりだった。
被害弁償についても、しないと言ったりすると言ったり。対応が場当たり的で、企業の不祥事対応としては最悪の部類に入る」
教育事業に関わる企業としての姿勢が問われている。

ベネッセが利用者に送ったおわびの封筒。円内上部にQRコード、下部に会員番号が記載されていた(写真は一部画像処理しています)

 

引用元: ・【国内】ベネッセ、ずさんな「おわび文」に利用者激怒 会員番号が丸見え QRコード露出

25: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:52:23.79 ID:DFebrEMi0.net

>>1
会員番号とパスワードが
セットでないと流出とはいえない。

ミスリードを誘う捏造あおり記事だな。

 

281: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:26:34.63 ID:7P048N+H0.net
>>1 現状では会員番号がわかったからといって何かができることはない。
もうバカ脳ばかりだろ
外部委託も懲りないね。

 

421: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:54:30.54 ID:mfaIRl650.net

>>1
すんげえ言いがかり

まじむかつくわ

 

516: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 22:18:30.12 ID:LAPthZWr0.net

まーたまた
いくらなんでも言いがかりだろw
神経質になるのもいいかげんにしろやクレーマーが

…と思って>>1みて吹いたw

いくらなんでもずさん過ぎだろ
個人情報使って下さい!と言わんばかり
どうしようもないな、ホント

 

2: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:52:27.91 ID:rqJCw0P3U
役員総退陣しか、もはや無理だな。

 

7: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:48:45.65 ID:dcGXMiiW0.net
そういえばベネッセのCMなくなったな

 

37: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:53:27.13 ID:8iWRhaCe0.net
営業活動は一切自粛していますね>>7

 

119: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:05:33.92 ID:p+iAHTny0.net
>>7
代わり?に公文のCMをやたら見るようになった気がする

 

153: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:10:09.22 ID:NT4IFhsn0.net
>>119
うちは家庭教師のトライのハイジが増えた気がする

 

8: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:48:45.66 ID:1v/gulUt0.net
ここは外部委託ばっかりだなw

 

19: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:51:25.40 ID:PzHc1O7n0.net
そっか!全部外部委託しちゃえば責任とる必要ないな

 

22: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:51:54.59 ID:FkxaYYGg0.net
原田の法則まだまだ続くよ~

 

38: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:53:41.75 ID:AS3STSVG0.net
なんも問題なくて、スムースに業務が進んでいるならいいんだけど、
いったん綻ぶと、コストカットのアウトソーシングが仇になるんだよなぁ

 

48: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:54:54.88 ID:7/18qhLw0.net
会員番号が分かるとなんか困るの?
なんでも文句つけてストレス発散したいだけだろ。

 

70: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 20:58:27.68 ID:cgnTq8OL0.net
>>48
> 露出していた数字は会員番号で、パスワードとともに入力すると、これまで受講した講座情報などが確認できるという。

 

91: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:01:28.12 ID:7/18qhLw0.net

>>70
パスワードは、漏れてないのだろ?
それに見れる機会があるのは、
郵便局員くらいじゃん。

なんか実被害がある可能性は、
死ぬほど低いな。

 

110: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:04:14.15 ID:fu2R5bIx0.net

>>91
馬鹿すぎる。
一般人のパスワードなんて、名前や生年月日、電話番号のかけあわせがほとんどだぞ。

むしろ、類推出来ないのが会員番号なのに、それを公表しても実害無いとか情報管理意識が低すぎ。
いつの時代の人間だよ。

 

203: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:16:03.79 ID:IAh+l/kR0.net
>>110
情報セキュリティ屋に言わせれば、会員番号みたいのは公開情報で、
あくまで秘密を守るのはパスワードの役割とされているんだが(クレジットカードは例外中の例外)、
これを突き詰めると、電話帳に書いてある氏名と電話番号は個人情報保護の対象外という話になる。
そういうアスペ的なセキュリティ観と一般社会のプライバシー意識の乖離が浮き彫りになる事例だと思う。

 

252: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:21:32.73 ID:I5a5iLiy0.net

>>203
電話帳:本人の了承のもとで掲載している
拒否者は掲載しない

確かに会員番号は微妙なラインだが、今回のケースは
ベネッセがマヌケすぎる

ユーザが定義した暗証番号は、解読されやすい ってのは
情報セキュリティをちょっとカジった人間なら
誰もわかることだ

 

189: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:13:57.40 ID:5BWLD1vO0.net

過剰な叩きはどうかと思ってたけど・・・

これは叩かれて当然だろ・・・同じようなミス連続でやってる。

 

200: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:15:40.96 ID:FiUe0kX40.net
>>189
何のミス?会員番号が見える郵便物なんか山ほどあるけど。

 

237: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:19:47.45 ID:oC4aerzy0.net
ベネッセのは外部委託と言っても
グループ企業に投げてるだけ

 

315: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:32:45.57 ID:NWVFSXao0.net
この会社素人ばかりか

 

339: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:37:10.35 ID:+Ag5uALX0.net
一般郵便の表に住所、保護者氏名、子ども氏名、会員番号を書くとか、
さすが流出企業としか言いようがないな。
郵便が届く最低限の情報(住所と保護者)で送るべきだろ。

 

354: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:39:36.63 ID:hwlbTBGQO.net

キングボンビーの名は伊達じゃねーな
見事な働きぶり

流石だぜ

 

397: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 21:49:19.65 ID:MazEkRNj0.net
原田が社長やる会社はこういう道をたどる運命なのか

 

501: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 22:14:11.90 ID:M40RoGj90.net
そんなことに気が使えるくらいなら
そもそも個人情報を訳の判らん最末端の派遣に任せないし
なんでもかんでも外出しにして経費削減なんてことしませんよwww

 

534: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 22:25:48.58 ID:+iorTEKm0.net

ド田舎の人間特有の「これくらいはまあええじゃないか」
が出た悪い例だな

時代錯誤も甚だしいね

岡山あたりの地方民は何事にもずさんで
感覚や考え方までがいかに遅れているかが良く分かる事例だよ

せいぜい潰れる前に潔くダメッセは自主解散しとけや!
せめて「立つ鳥跡を濁さず」ではないのか?

トンだ恥知らず企業だなw

 

592: ねっとのナナシ 2014/07/31(木) 22:51:48.57 ID:Bt+lTpYz0.net
ベネッセの教育ってすごいんだな

 


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(更新日:2015年4月13日)

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